TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE DEFENSORDERECHOS.CL

• PRIMERO: Alcance y Aceptación

  I. GENERALIDADES

  Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y utilizar los servicios del sitio web www.defensorderechos.cl, así como cualquier información, texto, video u otro material aquí comunicado.

  En este sitio web, usted podrá acceder sin costo a información relevante sobre justicia civil en Chile y contactar a nuestro equipo de abogados para la potencial contratación de servicios legales.

  Le recomendamos leer detenidamente estas Condiciones y, si lo desea, imprimir o guardar una copia para su referencia.

  Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en cada interacción que usted tenga con "Defensor Derechos" a través de este sitio web.

  El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y las eventuales contrataciones de servicios legales que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile.

  "Defensor Derechos" se compromete a actuar con la debida diligencia y profesionalismo en la prestación de sus servicios, de acuerdo con la normativa legal chilena aplicable.

• SEGUNDO: Contacto y Notificaciones

  II. COMUNICACIONES

  Para cualquier consulta, presentación o reclamo relacionado con el uso de este sitio o la contratación de nuestros servicios, "Defensor Derechos" designa como representante especial a [Nombre del Representante], disponible en el correo electrónico [correo@defensorderechos.cl], con domicilio para estos efectos en [Dirección de la oficina, por ejemplo: Calle Ejemplo 123, Comuna, Ciudad de Santiago].

  "Defensor Derechos" se compromete a que, en caso de enviarle información de carácter informativo o promocional por correo electrónico, esta contendrá al menos la siguiente información:

  • Identificación del mensaje: Se indicará claramente que se trata de información o comunicación promocional en el asunto del mensaje.
  • Derecho a solicitar el cese de envíos: Se informará sobre su derecho a solicitar la suspensión de futuros envíos de este tipo por parte de "Defensor Derechos".
  • Procedimiento de exclusión: Se proporcionará un procedimiento simple y eficaz para que usted pueda realizar dicha solicitud, incluyendo una dirección de correo electrónico para estos efectos.
  • Identificación del remitente: Se identificará a "Defensor Derechos" con su denominación comercial.

  "Defensor Derechos" cesará el envío de mensajes informativos o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes a toda persona que haya solicitado expresamente la suspensión de dichos envíos.

• TERCERO: Navegación y Consentimiento

  III. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN

  Y ACEPTACIÓN DE LOS

  TÉRMINOS Y CONDICIONES

  La mera visita de este sitio web no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que este exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contactar o contratar servicios con "Defensor Derechos", en la forma indicada en estos términos y condiciones.

  Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio web de "Defensor Derechos" ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

• CUARTO: Registro de Usuarios

  IV. REGISTRO

  El registro en el sitio y el uso de contraseña no es un requisito obligatorio para acceder a la información o solicitar una primera consulta. Sin embargo, puede facilitar el acceso personalizado, confidencial y seguro a ciertas áreas o servicios que "Defensor Derechos" pueda habilitar en el futuro.

  En caso de que se habilite la opción de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera. Para activar la contraseña, deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a "Defensor Derechos" haciendo clic en el campo respectivo.

  Respecto de la confidencialidad de la contraseña, serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

• QUINTO: Cómo Contactar y Contratar Servicios

  V. PROCESO DE CONTACTO
  Y CONTRATACIÓN DE
  SERVICIOS

  Para contactar a "Defensor Derechos" o iniciar un proceso de solicitud de servicios legales a través de este sitio, deberá seguir los pasos que se indiquen en la sección de contacto o en el formulario correspondiente. Esto generalmente incluirá:

  • Completar el formulario de contacto: Proporcionar su nombre, correo electrónico, número de teléfono y una breve descripción de su consulta legal.
  • Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
  • Envío de la consulta: Una vez enviada la información, nuestro equipo la recibirá y podrá contactarlo para dar seguimiento.

  Es importante destacar que el envío de una consulta no constituye una contratación de servicios legales. La contratación de servicios legales se perfeccionará una vez que ambas partes (usted y "Defensor Derechos") hayan acordado los términos específicos del servicio, incluyendo honorarios, alcance del trabajo y cualquier otra condición relevante, lo cual se formalizará a través de un contrato de prestación de servicios profesionales por separado.

• SEXTO: Modalidades de Pago

  VI. MEDIOS DE PAGO
  (APLICABLE SOLO SI Se
  CONTRATAN SERVICIOS
  REMOTAMENTE)

  En caso de que "Defensor Derechos" ofrezca la posibilidad de pagar servicios legales o adelantos de honorarios a través del sitio web, se informarán los medios de pago disponibles, los cuales podrán incluir:

  • Tarjetas de crédito bancarias (Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express), emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto.
  • Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos.
  • Otros medios de pago electrónicos que "Defensor Derechos" pueda tener contratados (por ejemplo, transferencias bancarias, plataformas de pago online seguras).

  El pago con tarjetas de débito o crédito se realizará a través de plataformas de pago electrónico seguras (por ejemplo, WebPay u otras pasarelas de pago).

  Los usuarios declaran que entienden que estos medios o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a "Defensor Derechos". Por lo tanto, la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de "Defensor Derechos".

• SÉPTIMO: Información y Contenido del Sitio

  VII. RESPONSABILIDAD DE LA
  INFORMACIÓN Y SERVICIOS

  La información contenida en este sitio web tiene un propósito meramente informativo y divulgativo. No constituye, bajo ninguna circunstancia, asesoría legal personalizada ni vinculante. Para obtener asesoramiento legal específico sobre su caso, es imprescindible que se contacte directamente con "Defensor Derechos" y, de ser necesario, se establezca una relación profesional cliente-abogado mediante la firma de un contrato de prestación de servicios.

  El pago con tarjetas de débito o crédito se realizará a través de plataformas de pago electrónico seguras (por ejemplo, WebPay u otras pasarelas de pago).

  "Defensor Derechos" se esfuerza por mantener la información del sitio actualizada y precisa, pero no garantiza la ausencia de errores, omisiones o inexactitudes en la misma. El uso de la información contenida en este sitio es responsabilidad exclusiva del usuario.

  • La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
  • Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsque
  • Contenidos de las páginas a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de "Defensor Derechos".
  • El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
  • Pérdida, mal uso o uso no autorizado de claves o credenciales de acceso (en caso de que se implementen sistemas de registro), ya sea por parte del Usuario o de terceros. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por "Defensor Derechos" no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de "Defensor Derechos", que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado período de tiempo.
  • Información de "Defensor Derechos" o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.defensorderechos.cl.

  En tales casos, "Defensor Derechos" procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

  "Defensor Derechos" no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio.

  "Defensor Derechos" no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. "Defensor Derechos" no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de este, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. "Defensor Derechos" no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios.

  En todo caso, la responsabilidad de "Defensor Derechos", contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios o visitantes de El Sitio, se limitará al marco de la ley y, en caso de servicios pagados, al precio efectivamente pagado por el servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

• OCTAVO: Protección de Datos y Privacidad

  VIII. SEGURIDAD DE DATOS
  Y CONFIDENCIALIDAD

  Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio: "Defensor Derechos" adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos que usted nos proporcione, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.

  Sin embargo, los Usuarios son exclusivamente responsables por la veracidad, exactitud y actualización de la información que proporcionen al sitio. En caso de detectarse cambios en la información que haya registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las interacciones o consultas relacionadas con su identificación, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes o errores.

  Datos personales: Los Usuarios garantizan que la información que suministran para la celebración de una consulta o eventual contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

  De conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de "Defensor Derechos" y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre "Defensor Derechos" y sus clientes o potenciales clientes, responder sus consultas y, en caso de contratación, gestionar la prestación de servicios legales. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente, salvo que la ley lo exija o sea estrictamente necesario para la prestación del servicio legal con su consentimiento.

  "Defensor Derechos" jamás solicita datos personales o financieros sensibles (como números completos de tarjetas de crédito o claves bancarias) a través de correo electrónico no cifrado o llamadas no verificadas.

  "Defensor Derechos" presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por este, así como que son correctos y exactos.

  Sin perjuicio de lo anterior, "Defensor Derechos" garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los usuarios podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de [Indicar plazo, por ejemplo: dos días hábiles] "Defensor Derechos" deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

• NOVENO: Modificaciones y Condiciones Vigentes

  IX. ALCANCE DE LAS
  CONDICIONES INFORMADAS
  EN EL SITIO

  "Defensor Derechos" se reserva el derecho de modificar las condiciones bajo las cuales interactúa con los usuarios en este sitio. Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a servicios, precios de consulta o condiciones, promociones y ofertas (si las hubiere), tendrá lugar antes de recibir una solicitud de contacto o contratación y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los usuarios o clientes.

• DÉCIMO: Derechos de Propiedad Intelectual

  X. PROPIEDAD INTELECTUAL

  Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de "Defensor Derechos" o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

  Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de "Defensor Derechos" en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a "Defensor Derechos". Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de "Defensor Derechos" y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

  Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por "Defensor Derechos" o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún contenido, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de "Defensor Derechos". No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de "Defensor Derechos", sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de "Defensor Derechos", sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

  "Defensor Derechos" respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctenos a contacto@defensorderechos.cl].

• DÉCIMO PRIMERO: Marco Legal y Jurisdicción

  XI. LEGISLACIÓN APLICABLE
  Y COMPETENCIA

  Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de "Defensor Derechos", sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile y a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia en la ciudad de Santiago.